<track id="f1fwc"><i id="f1fwc"><del id="f1fwc"></del></i></track>
      <track id="f1fwc"><em id="f1fwc"></em></track>
      <optgroup id="f1fwc"></optgroup>

      1. <optgroup id="f1fwc"><li id="f1fwc"></li></optgroup>

        當前位置:首頁 > 新聞中心 > 建站方案
        APP運營重點:好的內容才能留住用戶責任編輯 :李飛    文章來源 :星翼創想(www.ppg23.com)    發布時間 :2015-09-21    閱讀次數:1565

        根據深圳市星翼創想網絡科技有限公司(具有7年經驗的知名深圳網站建設品牌)的觀察發現,在app運營中有不少商家會我們不難注意到有一個現象是:很多CP只注意應用的下載量和激活量,他們把這些指標看成是一款應用成功與否的標志。于是很多CP出現了“重推廣、輕運營”,甚至是“有推廣、無運營”的情況。

        app運營


        1、什么時候用戶真正成為你的用戶了呢?


        什么時候用戶真正成為你的用戶了呢?是他感興趣你的產品決定下載,還是他已經下載安裝了你的產品呢?實際上,都不是。普遍情況是他帶著試一試的心態,只有當他覺得你的產品符合他的期望值,甚至超出他的期望值,又或是他沒有卸載,決定改天重新打開時,他才是真正這款應用的用戶。


        然而大多數CP只關注三件事:traffic,user,revenue(流量、用戶、收入)。


        他們關注的是通過大批流量的入口,招來`大批用戶,然后再帶來大量收入,或者換言之,這是一種“流量經濟”。但現在,上網人群差異化越來越明顯,導致以前的這種方式,會越來越低效,出現了越來越多的無用投放,以致于最后出現這樣一種現象:通過流量交換,或者一些渠道與CP其實已經影響了很多用戶,但最終留存下來的用戶卻很少。


        在推廣的過程中,我們用的工具GA,Umeng,這些統計工具都很方便,每日新增激活,活躍,流量,時長。但是在這樣一個用戶差異化的時代,這些是遠不夠的,我們還需要更加深入了解你的用戶,比如地域,年齡,上網喜好,消費習慣等等更加私密的信息。


        我們拋開流量增長帶來的revenue,是不是更應該關注流量帶來的是什么樣的用戶,他們是怎么來的,他們來你這里都干了什么,他們是怎么樣在你這里產生收入的。比如我們去找渠道,一個能給你帶來1000量,一個能帶來500量,但從數據上判斷,很多人會選擇1000的渠道。如果從留存率的角度分析,1000的次日留存率是10%,500的留存率是30%。那么實際有效的用戶后者是前者的幾倍。再可以看看這兩個渠道帶來的revenue怎么樣,或者分析下ARPU,我想這個和留存成正比。所以這些需要深度的分析,才能得出結論,了解你留存高的用戶,然后去養這些用戶,讓他們幫你傳播產品。這就是我們常說的的粉絲經濟。


        在我們的用戶運營中,我們有一個叫做AARRR的模型,它涵括了從用戶獲取到用戶自傳播的一個轉化路徑。


        什么是AARRR呢?其實是五個單詞的縮寫:

        Acquisition(獲?。?Activation(激活)/Retention(留存)/Referral(傳播)/Revenue(收益)

        這五個步驟就像下面的原理,可以看到這是一個非常良性的循環。這就是病毒式營銷或者駭客式營銷的一個衡量體系。


        2、舉個例子:


        uber是我們很熟悉的一個營銷高手,他們初期就比較了解怎么去做用戶傳播,怎么打造一個驚人的增長引擎。


        下面可以看到他的一個傳播模式。


        1、源源不斷的開通城市用車服務,根據每個城市的特點,調整他的啟動方式和營運模式,做到有的放矢。當然這里面會結合熱點做一些造勢。第一步用戶獲取就成功了一半。


        2、首單免費搭乘,這個成本很大,但是很湊效,誰都不會拒絕免費的服務,而且肯定是用戶的有效激活,起碼是一個下單用戶。


        3,讓人驚嘆的體驗。說起來容易做起來難,好服務就是讓你的用戶對你產生好感,由此產生高留存,經常使用。


        4、口碑傳播。傳播到社交網站,告訴身邊的朋友,讓朋友們用起來。


        3下面找了兩個不同產品對于AARRR的不同的行為定義:


        比如,一個拍照產品的AARRR模型:


        用戶獲取是注冊賬號或安裝,激活是發3張照片或者注冊賬號,留存表示下周有發圖片或者注冊賬號,推薦就是分享照片,收益就是點擊廣告或者別人使用你的app。


        其實每個步驟都是一次產品功能的體驗。這些可以由團隊內部根據產品的屬性自定義。


        這是一個電子商務的AARRR模型


        那為什么AARRR那么重要呢?


        最有力的回答是:AARRR是幫助你的團隊有效溝通的一個利器。每個工作崗位大家都是盯著自己的KPI去完成工作,避免不了出現“只見樹木不見森林”的問題。但是團隊最終的目標是一致的,每一個人需要站在全局的角度去看。如果有了這個數據模型,溝通會變得明亮起來。


        也可以避免團隊陷入只看【流量、用戶、收入】的僵局。剖析產品的每個生命節點,找到問題的根源,對癥下藥??梢园l現原來我們有那么多事情要做!


        那么,回歸app運營的問題上,如何運營APP才能更好地留住客戶呢?

        app運營

        1 在用戶主動的場景中推廣:

        1.應用市場。

        APP推廣:讓用戶知道產品

        用戶進入應用市場,一般是有下載APP的意識或者訴求,這種情況的推廣轉化率相對比較高。因此,應用市場一直是帶激活量的主要戰場。以安卓系統為例,上線只是推廣的開始,運營需要持續研究各類市場及自身產品達到更好的轉化效果。

        1)關注主流市場。按照二八原理,80%的量會集中在20%的應用市場。關注并研究這20%的市場規則、活動等信息,通過付費、活動或者資源置換的方式讓產品能有更多的曝光,促成轉化。同時,還需要多了解開發者后臺的知識點及相關政策。

        2)打好基本功。產品頁面的文案介紹、圖片視頻素材、用戶評論等都需要認真琢磨到最優水平,要給用戶能夠下載嘗試的充分理由。

        2.搜索引擎。

        受到PC使用方式的影響,部分用戶習慣于在搜索引擎中找到想要的產品。

        1)SEO優化。確保重要關鍵詞的搜索結果中有自己的產品。運營不僅需要弄清楚產品的核心定位及關鍵詞,而且要在自有官方渠道(如官網、官方微博、微信、貼吧等平臺)中有直觀體現。

        2)軟文推廣??梢允钱a品功能介紹、結合熱點等內容,一方面提升百度指數帶來品牌影響力,另一方面可以提高被搜索檢索到的可能;

        2 在用戶被動的場景中推廣:

        在用戶沒有直接產品需求的情況下推薦產品,不同方式的成本投入、轉化率各有不同。需要根據產品屬性、發展階段等選擇。

        1.預裝。在接觸用戶之前產品就以某種合作方式安裝在手機里,不過不是所有產品都適合預裝的方式。工具類產品如瀏覽器、清理工具等比較適合,而且留存率較高。但是一般手機廠商對于預裝產品會有一些限制,所以可運營的空間會降低。

        2.ROM。通過刷機方式帶量還比較可觀,但是留存率相比應用市場渠道來說較低。所以需要權衡投入產出來選擇是否采取該方式。

        3.CP間相互帶量。形式比較多,應用推薦的換量,通過廣告平臺的付費投放等。目標性選擇有一定關聯性的產品合作,會提高轉化率。

        4.品牌宣傳

        1)廣告投放。通過強曝光的方式,讓用戶對產品產生印象,在后期促成轉化。付費的方式有媒體平臺的廣告,免費的方式有資源置換、品牌合作等。

        2)借勢營銷。比如熱點營銷,近來被批判比較多,認為是自嗨,并不能有多大的效果。但是作者認為,熱點營銷不是人人能成功的方式,但是確實有產品因為熱點營銷被大家所關注,杜蕾斯不就是個典型案例么。

        3)借力營銷。其實借助別人的力量來宣傳自己,可以是借品牌、借用戶、借渠道等。比如在姑婆那些事兒分享相關經驗的同時,也可以讓姑婆那些事兒的用戶了解到自家的產品,甚至促成合作。





        文章轉載請保留網址:http://www.ppg23.com/news/solutions/1489.html

        国产在线大香蕉伊人